Általános Szolgáltatási Feltételek

Vásárlói tájékoztató

Örömünkre szolgál, hogy meglátogatta Web-áruházunkat. Az alábbiakban összefoglaljuk cégünk és partnereink közötti elektronikus kereskedelemben alkalmazott alapelveket.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a tájékoztatót, hogy pontosan megismerje a vásárlási és szállítási feltételeket.

Adataink:

Név: Konvencio Kft.

Székhely: 9023 Győr, Tihanyi Á. út 10/A.

Adószám: 1122173-2-08

web: www.konvencio.hu

e-mail: ertekesites@konvencio.hu

Kapcsolattartó neve: Móder Zsuzsanna

Tel: 06 30 427 9805

Böngészés

Web-áruházunkban tetszés szerint barangolhat, regisztráció nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal, tájékozódhat a részletekről.

Termékeinket, a könnyebb tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül további alkategóriákban találhatja meg a termékeket. A termék nevére kattintva, az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírást talál a termékekről.

Az áraink bruttó árak, ÁFA-val együtt tüntetjük fel.

Regisztráció

Web-áruházunkban regisztráció nélkül is lehet böngészni és rendelést leadni.

Vásárlás során az alábbi adatokat kérjük:

Név: magánszemélyeknél saját név, cégek esetén a cég neve

Cím: számlázási és szállítási cím. Egymástól eltérő lehet. Későbbiekben a személyes adatok menüpontban módosítható.

Adószám

Telefonszám: Fontos, hogy olyan telefonszámot adjon meg, melyen hétköznap 9-17 óra között elérhető. Ügyfélszolgálatunk minden megrendelést telefonos megkeresés után véglegesít.

E-mail: az itt megadott e-mail címre szüksége lesz a bejelentkezéshez, továbbá erre az e-mail címre küldjük az értesítéseket a megrendelésről. Saját érdekében valós, létező e-mail címet adjon meg!

Jelszó: az e-mail cím mellett az itt megadott jelszóval együtt tud bejelentkezni áruházunkba.

Regisztráció befejezése után e-mail-ben értesítjük a regisztrációs adatairól. Amennyiben az értesítő levél 4-5 percen belül nem érkezik meg, keresse ügyfélszolgálatunkat!

Vásárlási feltételek

Az internetes áruházban történő vásárlás, távollévők között, írásban kötött szerződésnek minősül a 17/1999.(II.5) Kormányrendelet alapján.

A szerződéskötés nyelve kizárólag a magyar.

A szerződést egyedi azonosító alapján (rendelésszám) iktatjuk, későbbiekben ennek segítségével visszakereshető.

Az árváltozás jogát fenntartjuk!

Vásárlás a Web-áruházban

Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását.

A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma és az aktuális végösszeg, böngészés közben is nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés befejezése után a Megrendelem gombra kattintva tudja a vásárlást befejezni. A rendelés feladásával a vevő elfogadja jelen üzletszabályzatot. Mindaddig nem kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön a Megrendelőlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan telefonszámot adjon meg, amelyen napközben is elérhető.

Rendelés elfogadása

A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mail-ben tájékoztatja.

A szabadnapokon, munkaszüneti,-ill. ünnepnapokon leadott rendelések  visszaigazolását, munkatársunk a következő munkanapon végzi.

Az Ön megrendelése csak munkatársunk visszaigazolásával válik érvényessé.

A rendszer által generált, automata e-mail, nem azonos a visszaigazolással.

Amennyiben a megrendelőt nem tudjuk telefonon elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.

Fizetés és szállítás

Minden megrendelést 1 munkanapon belül visszaigazolunk, és 2-4 munkanapon belül postázzuk. Megrendelés visszaigazolásakor egyeztetünk Önnel, a várható szállítási időre vonatkozóan.

A csomagot a GLS futárszolgálat  szállítja a megadott címre.

A megrendelés visszaigazolását követő max. 4. munkanapon átvehető a csomag a futártól. Ügyfélszolgálatunk minden esetben leegyezteti Önnel a szállítás várható időpontját.

Szállítási költség: 1.900 Ft + Áfa/ csomag

Utánvétdíj: 300 Ft + Áfa

Ha a nagyobb mennyiségben rendelt termék több csomagot veszi igénybe, a szállítási költség csomagonként értendő.

Amennyiben a szállítási költség meghaladja a webáruházban feltüntetett alapárat, munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot, egyeztetés céljából. 

A futárszolgálat munkanapokon 8-16 óra között kézbesíti a csomagokat. Ha a futárral nem sikerül a találkozás, akkor a futár megpróbálja Önt a megadott telefonszámon elérni és újabb időpontot egyeztet Önnel. Második sikertelen kézbesítés esetén a csomagot visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a Konvencio Kft-nek.

Az általunk kiállított számla ellenértékét a futárnak kell kifizetni készpénzben.

Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni! Ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet és ne vegye át a csomagot!

Rendelés lemondása

Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mail-ben az ertekesites@konvencio.hucímen vagy a 06 30 427 9805-ös telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.

Elállási jog gyakorlásának feltételei és módja

A fogyasztó a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

A fogyasztó az elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, tizennégy munkanap elteltéig (részletesen a 45/2014.(II.26.) Kormányrendelet tartalmazza) gyakorolhatja.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Vállalkozásunk a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszatéríti.

A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli.

A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Minden termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a létrejött szerződéstől a fenti feltételek szerint elállhat.

Termékeink értékesítéséhez vállalkozásunk nem nyújt kölcsönt és erre vonatkozóan pénzintézetekkel sem kötöttünk megállapodást.

Amennyiben nem tudjuk az Ön által megrendelt terméket szállítani, úgy helyettesítő terméket nem ajánlunk fel és nem szállítunk ki.

Az elállási jog gyakorlásának módja a következő:

Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Ekkor élhet az elállás jogával.

1. Elállási nyilatkozatát eljuttatja Ügyfélszolgálatunknak elektronikus levélben (ertekesites@konvencio.hu), vagy írásban tizennégy munkanapon belül.

2. Ezt követően megkeressük Önt az elállási nyilatkozatban megadott elérhetőségén, az adatok egyeztetése miatt, majd a terméket kérdezés nélkül visszavesszük!

3. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:

Konvenció Kft. 9023 Győr, Tihanyi Árpád út 10/A..

Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!

4. A visszaküldött termék megérkezése után a teljes vételárat visszafizetjük. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik!

Kérjük a gyorsabb ügyintézés érdekében adja meg ebben az esetben a bankszámla- számát, amire a vissza tudjuk utalni az összeget.

Fogyasztók megillető elállási jog alóli kivétel:

Olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a  fogyasztó utasítása alapján, vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Termékgarancia

Amennyiben az átvett árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok megléte esetén lehetséges.

Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.)sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadók.

Adatvédelmi nyilatkozat

A Vásárlók adatait kizárólag a távollevők között kötött szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeljük az 1992. évi LXIII. törvény alapján. A vásárló szállítási adatai, a kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállítást végzőknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez bennünket).

Panaszával fordulhat

Amennyiben a fogyasztóvédelmi jogok és jogszabályok betartásával bármilyen problémája van, az alábbi szervezetekhez fordulhat:

- Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség.

- Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek a megyeszékhelyeken

- Békéltető Testületek megyénként a megyei Kereskedelmi és Iparkamarák mellett

- Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület: 1068 Budapest, Városligeti fasor 44.

- Egyes településeken működő civil Fogyasztóvédelmi Szervezetek

- A települési Önkormányzatok jegyzői.